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1 模型 SIPS的应用

1.1 SIPS模型在“小红书×非遗手作”自媒体内容共创营销中的应用

2024年，小红书为丰富平台“国风”内容池，与5家非遗手工坊（油纸伞、蓝印花布、竹编、漆器、剪纸）联合发起#我的非遗手作日记#话题。项目目标不仅是要把产品卖出去，更要把“老手艺”变成“新内容”，让年轻用户在平台上完成“种草—学习—创作—再种草”的闭环，实现文化价值与商业价值的双赢。

平台先邀请头部国风博主@阿初是古人 发布15秒短视频：身穿汉服在雨中撑开一把手工油纸伞，镜头一转，伞面图案竟是她亲手绘制的“赛博锦鲤”。弹幕刷屏“好仙”“想买”

视频挂链跳转话题页，聚合30位非遗传承人图文笔记：展示作坊环境、老师傅特写、18道工序动图，评论区置顶官方答疑

小红书电商同步上线“材料包+半成品”两种规格，用户下单即可预约直播间“云学手艺”

每周六晚，传承人手播+阿初陪学的双机位直播，观众可实时投票选择“下次做什么图案”

直播结束自动生成“非遗小能手”电子证书，可一键分享至微博/微信；带话题返图再抽线下“深度学艺”名额

SIPS模型的应用：

共鸣：短视频把“非遗”与“汉服+赛博”混搭，击中Z世代对国风与个性表达的双重爽点；雨夜撑伞场景触发“浪漫庇护”情感记忆，单条播放2 100万，点赞78万

确认：话题页用“动图+成本拆解”回答“为什么一把伞要358元”；传承人出镜讲述“一张伞面刷7次桐油可保5年不裂”，强化品质信任；达人测评笔记平均收藏率18%，远超平台均值

参与：直播工坊把“看”变成“动手”，30分钟学会“描线—上色—穿伞骨”；用户投票决定下一批限量图案，使“消费者”变身“产品共创者”，单场直播互动次数达9.3万，材料包转化率27%

分享与扩散：电子证书+返图抽奖形成二次内容瀑布；二次返图笔记2.4万篇，带动话题总浏览量3.8亿，非遗手作关键词搜索指数环比上涨460%，线下深度体验营名额被秒抢

总结：小红书把SIPS模型嵌进内容生态：先用“国风反差”短视频激发情感共鸣，再用官方+达人双层信息帮助用户确认价值，随后通过“直播工坊+投票共创”让用户深度参与，最后用“证书+抽奖”撬动裂变分享。四周时间，5家作坊销售额同比增长5.7倍，平台新增非遗相关笔记38万篇，实现“文化IP复活+商业变现+用户增长”的三赢，为自媒体时代的非遗营销提供了可复制的共创范式。

1.2 SIPS模型在Patagonia环保主题营销中的应用

Patagonia是一家以环保为核心价值观的户外服装品牌，致力于通过可持续的生产方式和环保倡议来保护地球。随着全球环境问题的日益严重，越来越多的消费者开始关注环保产品和可持续消费。Patagonia希望通过其营销活动，不仅推广产品，还能提高消费者的环保意识，促进社会的可持续发展。

Patagonia决定发起一项名为“Worn Wear”（磨损的衣物）的营销活动，旨在鼓励消费者减少浪费，延长衣物的使用寿命，并通过修补和再利用来减少对环境的影响。该活动通过社交媒体、线下活动和品牌网站等多种渠道进行推广。

SIPS模型的应用：

共鸣（Sympathize）：Patagonia通过社交媒体发布了一系列关于环境保护和可持续生活方式的短视频和图文，展示了品牌在环保方面的努力和成果。这些内容不仅展示了Patagonia的产品，还通过讲述真实的故事，如品牌创始人Yvon Chouinard的环保理念，引发了消费者对环境保护的情感共鸣。比如：Patagonia发布了一条视频，讲述了一位户外爱好者如何通过修补自己的Patagonia夹克，延长了衣物的使用寿命，并减少了对环境的影响。这条视频在社交媒体上引发了大量关注和讨论，许多消费者表示被视频中的环保理念所打动。

确认（Identify）：在引发共鸣后，Patagonia通过官方网站和社交媒体平台，提供了详细的产品信息，包括产品的可持续材料、生产过程和修补服务等。消费者可以通过这些渠道深入了解产品的价值和可靠性。比如：Patagonia在官方网站上发布了关于“Worn Wear”活动的详细信息页面，包括高清图片、用户评价和修补服务的详细介绍。同时，Patagonia还通过线上问答活动，解答消费者的疑问，进一步增强了消费者的信任感。

参与（Participate）：Patagonia通过举办线上互动活动，如衣物修补工作坊、环保故事分享活动等，鼓励消费者积极参与。例如，Patagonia举办了一次“衣物修补挑战赛”，邀请用户分享自己修补衣物的经历，并通过社交媒体进行投票。比如：Patagonia在Instagram上推出了“衣物修补挑战赛”，用户可以上传自己修补衣物的照片，并附上#WornWear的话题标签。Patagonia会从参与者中选出最佳照片，并送上免费修补工具包和折扣券。这种互动不仅增加了消费者的参与感，还激发了他们的环保意识。

分享与扩散（Share & Spread）：消费者在获得良好的体验后，通过社交媒体分享自己的参与经历和对产品的评价。Patagonia通过设置分享奖励机制，如折扣券、限量版产品等，进一步激励消费者进行分享。比如：Patagonia在活动期间设置了分享奖励机制，用户每分享一次自己的衣物修补照片到社交媒体，就可以获得一次抽奖机会，奖品包括Patagonia的环保产品和折扣券。这种激励机制不仅扩大了Patagonia品牌的影响力，还吸引了更多潜在消费者。

总结：Patagonia通过SIPS模型的应用，成功地将环保理念与品牌产品相结合，打造出了一项深受消费者喜爱的营销活动。通过引发情感共鸣、提供详细信息、鼓励消费者参与和激励分享，Patagonia不仅提升了品牌的知名度和影响力，还增强了品牌与消费者之间的情感联系，推动了环保意识的普及。

1.3 SIPS模型在小黄鸭品牌营销中的应用

小黄鸭（Bathmate）是一个以经典黄色橡皮鸭形象为品牌标志的玩具品牌，其产品涵盖了从儿童玩具到成人装饰品等多种类别。小黄鸭以其可爱的形象和丰富的文化内涵，深受消费者喜爱。然而，随着市场竞争的加剧，小黄鸭品牌需要不断创新和拓展其市场影响力。

小黄鸭品牌团队通过市场调研发现，消费者对小黄鸭的喜爱不仅仅是因为其可爱的形象，还因为小黄鸭所代表的童年回忆和温馨情感。因此，小黄鸭品牌决定推出一系列新的产品线，并通过社交媒体进行营销推广，以进一步增强品牌与消费者之间的情感连接。

故事中SIPS模型的应用

共鸣（Sympathize）：小黄鸭品牌通过社交媒体发布了一系列关于童年回忆的短视频和图文，展示了小黄鸭如何陪伴孩子们成长，成为他们童年不可或缺的一部分。这些内容不仅展示了小黄鸭的可爱形象，还通过讲述消费者的真实故事，引发了消费者对童年回忆的情感共鸣。比如：小黄鸭品牌发布了一条视频，讲述了一位母亲如何用小黄鸭陪伴孩子度过每一个洗澡时光，视频中充满了温馨和感动。这条视频在社交媒体上引发了大量关注和讨论，许多消费者表示被视频中的情感所打动，纷纷分享自己的童年回忆。

确认（Identify）：在引发共鸣后，小黄鸭品牌通过官方网站和社交媒体平台，提供了详细的产品信息，包括新产品的设计特点、材质、使用方法等。消费者可以通过这些渠道深入了解产品的价值和可靠性。比如：小黄鸭品牌在官方网站上发布了关于新产品的详细信息页面，包括高清图片、用户评价和购买链接。同时，小黄鸭品牌还通过线上问答活动，解答消费者的疑问，进一步增强了消费者的信任感。

参与（Participate）：小黄鸭品牌通过举办线上互动活动，如小黄鸭创意设计比赛、童年故事分享活动等，鼓励消费者积极参与。例如，小黄鸭品牌举办了一次“我的小黄鸭故事”分享活动，邀请用户分享自己与小黄鸭的故事，并通过社交媒体进行投票。比如：小黄鸭品牌在微信公众号上推出了“小黄鸭创意设计比赛”，用户可以提交自己设计的小黄鸭图案，并通过微信投票。小黄鸭品牌会从参与者中选出最佳设计，并送上限量版小黄鸭玩具和优惠券。这种互动不仅增加了消费者的参与感，还激发了他们的创造力和热情。

分享与扩散（Share & Spread）：消费者在获得良好的体验后，通过社交媒体分享自己的参与经历和对产品的评价。小黄鸭品牌通过设置分享奖励机制，如折扣券、限量版产品等，进一步激励消费者进行分享。比如：小黄鸭品牌在活动期间设置了分享奖励机制，用户每分享一次自己的小黄鸭故事或创意设计到社交媒体，就可以获得一次抽奖机会，奖品包括小黄鸭玩具、折扣券等。这种激励机制不仅扩大了小黄鸭品牌的影响力，还吸引了更多潜在消费者。

总结：小黄鸭品牌通过SIPS模型的应用，成功地将品牌形象与消费者对童年回忆的情感连接相结合，打造出了一系列深受消费者喜爱的产品。通过引发情感共鸣、提供详细信息、鼓励消费者参与和激励分享，小黄鸭品牌不仅提升了产品的知名度和影响力，还增强了品牌与消费者之间的情感联系。

1.4 SIPS模型在星巴克“圣诞杯”营销活动中的应用

星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，每年都会推出季节性产品和营销活动来吸引消费者。圣诞节作为一年中最重要的节日之一，星巴克每年都会推出特别设计的圣诞杯，不仅作为促销工具，还作为一种文化符号来增强品牌与消费者之间的情感联系。

星巴克在圣诞节前几周开始推出其圣诞杯，并通过社交媒体、线下门店和电子邮件等多种渠道进行宣传。星巴克的圣诞杯设计每年都会有所不同，但始终围绕着温暖、欢乐和节日氛围的主题。2023年的圣诞杯设计以红色和金色为主色调，上面印有圣诞树、雪花和圣诞老人等经典元素，旨在唤起消费者对圣诞节的美好回忆和期待。

故事中SIPS模型的应用

共鸣（Sympathize）：星巴克通过社交媒体发布了一系列关于圣诞杯的短视频和图文，展示了圣诞杯的设计理念和制作过程。这些内容不仅展示了杯子的外观，还通过讲述圣诞节的故事，如家庭团聚、朋友相聚等场景，引发了消费者对圣诞节的情感共鸣。比如：星巴克发布了一条视频，讲述了一家人在圣诞节前夕，一起到星巴克购买圣诞杯，然后在家中一起装饰圣诞树的故事。这条视频在社交媒体上引发了大量关注和讨论，许多消费者表示被视频中的温馨场景所打动。

确认（Identify）：在引发共鸣后，星巴克通过官方网站和社交媒体平台，提供了详细的产品信息，包括圣诞杯的材质、尺寸、价格等。消费者可以通过这些渠道深入了解产品的价值和可靠性。比如：星巴克在官方网站上发布了关于圣诞杯的详细信息页面，包括高清图片、用户评价和购买链接。同时，星巴克还通过线上问答活动，解答消费者的疑问，进一步增强了消费者的信任感。

参与（Participate）：星巴克通过举办线上互动活动，如圣诞杯设计比赛、圣诞故事分享活动等，鼓励消费者积极参与。例如，星巴克举办了一次“我的圣诞杯故事”分享活动，邀请用户分享自己与圣诞杯的故事，并通过社交媒体进行投票。比如：星巴克在Instagram上推出了“圣诞杯挑战赛”，用户可以上传自己使用星巴克圣诞杯的照片，并附上#StarbucksChristmasCup的话题标签。星巴克会从参与者中选出最佳照片，并送上免费咖啡券和限量版礼品。这种互动不仅增加了消费者的参与感，还激发了他们的创造力和热情。

分享与扩散（Share & Spread）：消费者在获得良好的体验后，通过社交媒体分享自己的参与经历和对产品的评价。星巴克通过设置分享奖励机制，如折扣券、限量版产品等，进一步激励消费者进行分享。比如：星巴克在活动期间设置了分享奖励机制，用户每分享一次自己的圣诞杯照片到社交媒体，就可以获得一次抽奖机会，奖品包括星巴克咖啡券、圣诞限定礼品等。这种激励机制不仅扩大了星巴克圣诞杯的影响力，还吸引了更多潜在消费者。

总结：星巴克通过SIPS模型的应用，成功地将圣诞杯从一个简单的促销工具转变为一种能够引发消费者情感共鸣的文化符号。通过引发情感共鸣、提供详细信息、鼓励消费者参与和激励分享，星巴克不仅提升了圣诞杯的知名度和影响力，还增强了品牌与消费者之间的情感联系。

1.5 SIPS模型在小米智能手环营销中的应用

小米公司一直以来以其高性价比的智能硬件产品在市场上占据重要地位。随着健康生活方式的兴起，智能手环作为健康管理工具的需求不断增加。小米推出了一款新的智能手环，旨在通过智能技术帮助用户更好地管理健康，同时提升用户的日常生活体验。

小米公司通过市场调研发现，现代消费者对健康和科技的结合有着浓厚的兴趣，尤其是年轻一代，他们希望通过智能设备来监测自己的健康状况，并且享受科技带来的便利。因此，小米决定推出一款具有健康监测功能的智能手环，并通过社交媒体进行营销推广。

故事中SIPS模型的应用

共鸣（Sympathize）：小米通过社交媒体发布了一系列关于健康生活方式的短视频和图文，展示了智能手环如何帮助用户记录运动数据、监测睡眠质量等。这些内容不仅展示了产品的功能，还通过讲述用户的真实故事，如一位上班族通过手环改善了睡眠质量，引发了消费者对健康生活的共鸣。比如：小米发布了一条视频，讲述了一位健身爱好者通过小米智能手环记录自己的运动数据，从而更好地调整训练计划，最终成功减重的故事。这条视频在社交媒体上引发了大量关注和讨论，许多消费者表示感同身受。

确认（Identify）：在引发共鸣后，小米通过官方网站和社交媒体平台，提供了详细的产品信息，包括手环的功能特点、技术参数、设计细节等。消费者可以通过这些渠道深入了解产品的价值和可靠性。比如：小米在微博上发布了一系列关于智能手环的详细评测视频，由专业科技博主进行评测，展示了手环的精准度、电池续航能力等。同时，小米还通过线上问答活动，解答消费者的疑问，进一步增强了消费者的信任感。

参与（Participate）：小米通过举办线上互动活动，如健康挑战赛、运动打卡活动等，鼓励消费者积极参与。例如，小米举办了一次“30天运动挑战赛”，邀请用户使用小米智能手环记录自己的运动数据，并通过社交媒体进行打卡分享。比如：小米在微信小程序上推出了“健康挑战赛”，用户可以邀请朋友一起参与，每天记录运动步数和睡眠数据，完成挑战后可以获得小米商城的优惠券和限量版礼品。这种互动不仅增加了消费者的参与感，还激发了他们的竞争意识。

分享与扩散（Share & Spread）：消费者在获得良好的体验后，通过社交媒体分享自己的参与经历和对产品的评价。小米通过设置分享奖励机制，如折扣券、限量版产品等，进一步激励消费者进行分享。比如：小米在活动期间设置了分享奖励机制，用户每分享一次自己的运动打卡或健康数据到社交媒体，就可以获得一次抽奖机会，奖品包括小米智能手环、手机等。这种激励机制不仅扩大了小米智能手环的影响力，还吸引了更多潜在消费者。

总结：小米通过SIPS模型的应用，成功地将智能手环的功能与消费者对健康生活的追求相结合，打造出了一款深受消费者喜爱的智能硬件产品。通过引发情感共鸣、提供详细信息、鼓励消费者参与和激励分享，小米不仅提升了产品的知名度和影响力，还实现了品牌与消费者之间的深度互动。

2 模型 SIPS

2.1 什么是 SIPS模型？

SIPS模型是一种用于分析社交媒体时代消费者行为的框架，它将消费者的消费行为分为四个阶段：共鸣（Sympathize）、确认（Identify）、参与（Participate）、分享与扩散（Share & Spread）。具体描述如下：

• 共鸣（Sympathize）：消费者接触到能够引起情感共鸣的信息时，会对其产生关注。企业需要通过深入了解消费者的需求、价值观和情感痛点，创造出能够触动他们内心的内容，从而建立起消费者与品牌之间的情感连接。
• 确认（Identify）：消费者产生共鸣后，会通过搜索、比较、咨询等方式，获取更多关于品牌或产品的信息，以确认其价值和可靠性，消除对产品的不信任感。
• 参与（Participate）：在确认信息后，消费者会积极参与品牌的相关活动，如试用产品、参与互动等，这一阶段消费者极有可能发生购买行为。
• 分享与扩散（Share & Spread）：消费者在获得良好的消费体验后，会自发地在社交平台上分享自己的体验和感受，从而引发二次传播，扩大品牌的影响力。

SIPS模型是由日本电通株式会社于2011年提出的，用于分析社交媒体时代消费者行为的模型。

在社交媒体快速发展的背景下，传统的营销模型如AIDMA模型和AISAS模型已难以完全解释消费者在社交媒体环境下的行为。AIDMA模型强调的是注意、兴趣、欲望、记忆和行动五个阶段，而AISAS模型则增加了搜索和分享两个环节。然而，这些模型都没有充分考虑到消费者在接触信息时的情感反应和认同过程。

电通公司为了更好地适应社交媒体时代的变化，提出了SIPS模型。该模型强调了消费者在接触信息时的情感共鸣，认为只有当消费者对信息产生共鸣时，才会进一步进行确认、参与和分享。SIPS模型的提出，不仅为企业提供了更适用于社交媒体营销的框架，也反映了社会和媒体环境以及消费者行为的变化。

2.2 为什么会有 SIPS模型？

SIPS模型的出现主要有以下几方面原因：

信息传播方式改变：社交媒体成为人们获取信息和社交的主要渠道，信息传播不再局限于传统的单向传播模式，而是呈现出多向、互动的特点。在这种环境下，消费者接触到的信息量大幅增加，且信息的来源更加多样化，传统的营销模型难以适应这种变化，需要新的模型来更好地理解和分析消费者在社交媒体环境下的行为。

消费者行为变化：消费者的消费决策过程更加复杂，不再仅仅是基于产品的功能和价格，还会受到社交圈子、情感认同等因素的影响。他们在购买产品或服务前，会主动在社交媒体上搜索相关信息、查看他人的评价和推荐，甚至会参与相关的讨论和互动。SIPS模型能够更好地反映消费者在社交媒体时代这种主动参与、互动和分享的行为特征。

情感共鸣的驱动：在信息过载的环境中，能够引起消费者情感共鸣的信息更容易吸引他们的注意力并留下深刻印象。消费者对于能够触动其情感的产品或品牌，会有更高的关注度和认同感，进而更有可能产生购买行为。SIPS模型将“共鸣”作为消费者行为的第一阶段，强调了情感因素在营销中的重要性，符合现代营销中情感营销的发展趋势。

品牌与消费者关系的深化：企业越来越重视与消费者建立长期的情感连接，而不仅仅是进行一次性的交易。通过创造能够引发共鸣的内容和体验，品牌可以与消费者建立起更紧密的关系，增强消费者的忠诚度。SIPS模型的提出，为企业如何通过情感营销与消费者建立深度连接提供了理论依据和实践框架。

互动性增强：社交媒体为消费者提供了表达自己观点和参与品牌活动的平台，消费者不再仅仅是被动的信息接收者，而是成为了信息传播和创造的参与者。他们可以通过评论、点赞、分享等方式与品牌和其他消费者进行互动，这种互动性极大地提高了消费者的参与度和对品牌的关注度。SIPS模型中的“参与”阶段，正是对消费者这种积极参与行为的体现，强调了企业需要引导和鼓励消费者参与到品牌相关的活动中，以促进消费行为的发生。

共创价值的实现：消费者在参与过程中，可以为企业提供反馈和建议，甚至参与到产品的设计和创新中，与企业共同创造价值。这种共创模式不仅能够满足消费者个性化的需求，还能提升消费者对品牌的认同感和归属感。SIPS模型的出现，促使企业更加重视消费者的参与和共创，通过构建良好的互动机制和参与平台，实现与消费者的价值共创。

精准评估的必要性：在社交媒体时代，营销活动的传播效果更加难以评估，传统的评估指标和方法往往无法全面准确地反映营销活动的实际效果。SIPS模型提供了一个从消费者行为角度出发的评估框架，通过对消费者在共鸣、确认、参与和分享扩散四个阶段的行为进行分析，可以更精准地评估营销活动在不同阶段的效果，帮助企业更好地了解营销活动对消费者行为的影响，从而优化营销策略。

数据驱动的决策支持：随着大数据技术的发展，企业能够获取大量的消费者行为数据，但如何有效地利用这些数据来指导营销决策是一个关键问题。SIPS模型为企业提供了一个数据解读的框架，企业可以根据模型的四个阶段，收集和分析相应的数据，如情感分析数据、搜索数据、参与度数据和分享数据等，从而实现数据驱动的营销决策，提高营销活动的针对性和效果。

3 模型简图